Politica de rambursare


Ultima actualizare: 21.07.2026

La NicoSim Fashion, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, doriți să renunțați la achiziție, puteți beneficia de dreptul legal de retragere, în condițiile prevăzute de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

1. Dreptul de retragere

Conform art. 9 alin. (1) din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului.

2. Exercitarea dreptului de retur

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să ne comunicați decizia dumneavoastră înainte de expirarea termenului legal de 14 zile calendaristice.

Solicitarea poate fi transmisă prin:

  • e-mail;
  • formularul de contact disponibil pe site;
  • orice alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de NicoSim Fashion.

După notificarea retragerii, produsul trebuie expediat fără întârzieri nejustificate.

3. Condițiile acceptării returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de purtare, spălare, deteriorare sau modificare;
  • să păstreze toate etichetele și accesoriile originale;
  • să fie ambalate corespunzător pentru transport.

În conformitate cu art. 14 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

NicoSim Fashion își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursării dacă produsul prezintă urme de utilizare care depășesc verificarea normală.

4. Costul transportului pentru retur

În conformitate cu art. 14 alin. (2) din O.U.G. nr. 34/2014, costul direct al returnării produselor este suportat de către client.

Returul poate fi expediat prin orice companie de curierat, precum:

  • Sameday
  • Fan Courier
  • Cargus
  • GLS
  • DPD
  • sau alte firme similare.

Nu acceptăm retururi expediate prin Poșta Română.

În situația în care coletul este expediat prin Poșta Română și necesită ridicarea acestuia din oficiul poștal, NicoSim Fashion nu își asumă obligația de a se deplasa pentru ridicarea coletului. În această situație, dacă expedierea este returnată expeditorului, responsabilitatea revine exclusiv clientului.

5. Rambursarea sumelor achitate

Conform art. 13 din O.U.G. nr. 34/2014, NicoSim Fashion va rambursa toate sumele încasate de la client, utilizând aceeași modalitate de plată folosită inițial sau prin transfer bancar, dacă părțile convin astfel.

Rambursarea va fi efectuată în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere.

Totuși, conform art. 13 alin. (3) din O.U.G. nr. 34/2014, NicoSim Fashion poate amâna rambursarea până la:

  • primirea produsului returnat; sau
  • furnizarea de către client a dovezii expedierii produsului,

oricare dintre aceste momente survine primul.

Sumele vor fi restituite exclusiv prin transfer bancar în contul indicat de client.

În funcție de banca emitentă, procesarea efectivă a banilor poate dura câteva zile lucrătoare.

6. Schimbul de mărime

Dacă produsul comandat nu corespunde ca mărime, clientul poate solicita schimbarea acestuia.

Schimbul de mărime este acceptat în următoarele condiții:

  • produsul respectă toate condițiile prevăzute pentru retur;
  • schimbul se poate efectua o singură dată pentru fiecare produs;
  • produsul solicitat la schimb trebuie să aibă o valoare egală sau mai mare decât produsul inițial.

Dacă produsul ales are un preț mai mare, clientul va achita diferența.

În cazul în care produsul ales are un preț mai mic, diferența de preț nu se restituie.

7. Produse care nu pot fi returnate

În conformitate cu art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, există anumite categorii de produse exceptate de la dreptul de retragere.

În plus față de excepțiile prevăzute de lege, NicoSim Fashion aplică următoarea politică comercială:

Produsele achiziționate din categoria "Sales" sau "Reduceri" nu pot fi returnate.

Această condiție este afișată în mod clar înainte de finalizarea comenzii și face parte din condițiile comerciale acceptate de client.

8. Adresa pentru retur

Produsele vor fi expediate la adresa comunicată de NicoSim Fashion după înregistrarea solicitării de retur.

Vă recomandăm păstrarea dovezii expedierii până la finalizarea procesului de rambursare.

9. Date de contact

Pentru orice solicitare privind retururile sau rambursările ne puteți contacta:

  • E-mail: nicosimimpact@gmail.com sau nicosimimpact2018@yahoo.com
  • Telefon: +40725331419